Allgemeine Geschäftsbedingungen

• bitiba bietet seinen Kunden ein umfangreiches Sortiment rund um das Thema Haustier an. Durch Anklicken der Produkte oder der Artikelbezeichnungen gelangt der Kunde zu den Produktdetails, z.B. zu Ausstattung, Größe oder Geschmacksrichtung des Produkts. Durch Einstellen der gewünschten Anzahl und Anklicken des Einkaufswagensymbols wird das Produkt in einem virtuellen Warenkorb abgelegt.
• Durch Anklicken der Schaltfläche "Warenkorb", im Online-Shop rechts oben dargestellt, gelangt der Kunde zu einer Übersichtsseite und kann jederzeit überprüfen, welche Waren sich in seinem virtuellen Warenkorb befinden, und bei Bedarf Änderungen vornehmen.
  
• Möchte der Kunde seinen Einkauf beenden, kann er über die Schaltfläche „zur Bestellung/Kasse“ fortsetzen. Bereits registrierte Kunden können hier ihren Benutzernamen und ihr Kennwort eingeben, um ihre abgespeicherten Informationen automatisch für die Bestellung zu nutzen. Alternativ kann sich der Kunde als Neukunde registrieren und ein Kundenkonto anlegen oder ohne die Einrichtung eines Kundenkontos den Einkauf fortsetzen. In diesem Fall muss der Kunde auf der folgenden Seite seine Adress- und Rechnungsinformationen eingeben.
  
• Durch ein erneutes Klicken auf die Schaltfläche „weiter“ erreicht der Kunde den vorletzten Bestellschritt „Vorschau“. Hier erhält der Kunde eine Zusammenstellung seiner Bestellung unter Angabe des Preises (inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer) sowie eine Angabe zu Lieferservice und -kosten.
  
• Die Bestellung wird abgeschlossen durch Anklicken der Schaltfläche "Kaufen". Dadurch wird ein verbindliches Angebot abgegeben.
  

2. Vertragsschluss

b. Die Darstellungen des Sortiments im Online-Shop dienen der Veranschaulichung, sie stellen keine verbindlichen Angebote zum Verkauf dar. Der Kunde gibt seinerseits ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages dadurch ab, dass er den Bestellprozess durch Anklicken der Schaltfläche „Kaufen“ abschließt. Der Kunde erhält sodann eine automatisierte Bestätigung des Empfangs der Bestellung per E-Mail (Bestellbestätigung). Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebotes dar. Der Vertrag mit bitiba kommt erst zustande, wenn bitiba die Annahme des Angebots erklärt. Die Erklärung der Annahme des Angebots liegt vor, wenn bitiba den Versand an den Kunden mit einer E-Mail innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der Bestellung bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit bitiba nicht zustande.

3. Vertragstext

4. Vertragsschluss bei Vorkasse

Abweichend von 2.2 kommt bei Wahl der Zahlungsart Vorkasse ein Vertrag bereits mit Versand der Zahlungsinformation durch bitiba zustande. Diese Zahlungsinformation wird dem Kunden innerhalb von 24 Stunden nach Übermittlung seiner Bestellung zugesandt. Die Bestellbestätigung stellt keine Zahlungsinformation dar. Bei Vorkasse ist der Rechnungsbetrag mit Erhalt der Zahlungsinformation fällig und innerhalb von 7 Tagen ab deren Zugang durch Überweisung auf eines der unter 8.5 angegebenen Konten zu zahlen. Maßgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist der Eingang des Rechnungsbetrages auf unserem Konto. Sollte nach 7 Tagen keine Zahlung auf einem der unter 8.5 angegebenen Konten verzeichnet sein, wird die Bestellung des Kunden automatisch storniert.

5. Mengenbegrenzung, gewerblicher Weiterverkauf

Der Verkauf der angebotenen Waren erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an volljährige Personen. Im Falle einer Täuschung des Kunden behält sich bitiba rechtliche Schritte vor. Der maximal zulässige Bestellwert liegt bei 1.900 €. Die gewerbliche Weiterveräußerung von Ware ist nicht gestattet. bitiba behält sich vor, Vertragsangebote, die den Anschein erwecken, zum Zwecke des gewerblichen Weiterverkaufs der Ware abgegeben zu werden, nicht anzunehmen.

Alle Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und sonstige Preisbestandteile und verstehen sich zuzüglich etwaiger Versandkosten.

Die Versandkosten für unsere Lieferländer entnehmen Sie bitte unserer Länderinfo.

Die Lieferung erfolgt nur nach Deutschland und Österreich. Die Lieferzeit beträgt, soweit nicht beim Angebot anders angegeben, 2-4 Werktage. Informationen über die Liefer- und Versandbedingungen sind hier verfügbar.

Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist bitiba berechtigt, auf eigene Kosten Teillieferungen vorzunehmen, soweit dies für den Kunden zumutbar ist.

Für den Fall, dass bitiba das bestellte Produkt nicht ausliefern kann, weil bitiba selbst ohne eigenes Verschulden von seinen Lieferanten nicht beliefert wird, kann bitiba von dem Vertrag zurücktreten. In diesem Fall wird bitiba den Kunden unverzüglich informieren und ihm ein vergleichbares Produkt vorschlagen. Ist kein vergleichbares Produkt verfügbar oder wünscht der Kunde keine Lieferung dieses Produkts, wird bitiba bereits erbrachte Gegenleistungen des Kunden unverzüglich erstatten.

Sollten gelieferte Artikel Transportschäden aufweisen, ist der Kundenservice von bitiba nach Möglichkeit umgehend zu benachrichtigen. Bitiba erhält dadurch die Möglichkeit, gegenüber dem Frachtführer oder der Transportversicherung die Schäden zu reklamieren. Unterlässt der Kunde die Anzeige eines Transportschadens, hat dies keinerlei Auswirkungen auf seine gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Um die Bestellaufträge bestmöglich zu erfüllen, übermittelt bitiba den jeweiligen Zustellunternehmen die E-Mail-Adresse und - soweit angegeben – die Telefonnummer der Kunden. Diese Übermittlung ist zwingender Bestandteil der Vertragsbeziehung mit bitiba. Dem Kunden steht diesbezüglich daher kein Wahl- bzw. Widerspruchsrecht zu. Nähere Informationen hierzu finden Sie auch in unseren Datenschutzhinweisen.

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von bitiba. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne Zustimmung von bitiba nicht gestattet.

Es gelten nachfolgende gesetzliche Regelungen zum Widerrufsrecht und zu dessen Ausschluss. Bei weiteren Fragen zum Widerruf kann sich der Kunde an den Kundenservice von bitiba wenden.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Veterinärmedizinisches Diätfutter sollte nur nach Empfehlung und unter regelmäßiger Überwachung durch den Haustierarzt verwendet werden. Der Haustierarzt sollte während der Fütterung regelmäßig (alle 6 Monate) zu Kontrolluntersuchungen und umgehend bei Verschlechterung des Gesundheitszustandes des Haustieres aufgesucht werden. Bitiba übernimmt keine Haftung für die Folgen unsachgemäßer oder medizinisch nicht angezeigter Verwendung von veterinärmedizinischem Diätfutter.

1. Zahlungsarten

Die Bezahlung der Waren kann wahlweise per Bankeinzug/Lastschrift, Kreditkarte, auf Rechnung, per PayPal oder gegen Vorkasse erfolgen. bitiba behält sich das Recht vor, im Einzelfall oder abhängig von der vom Kunden ausgewählten Lieferart nur bestimmte Zahlungsarten zu akzeptieren. Die Bezahlung durch das Senden von Bargeld oder Schecks ist nicht möglich.

2. Zahlung per Bankeinzug/Lastschrift

3. Zahlung per Kreditkarte

4. Zahlung per Vorkasse

5. Zahlung per Rechnung

Bei Zahlung per Rechnung verpflichtet sich der Kunde, den Rechnungsbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. Maßgeblich ist der Zahlungseingang bei bitiba. 

Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Bankverbindung für deutsche und österreichische Kunden:

Bitiba nimmt den Schutz der Daten seiner Kunden ernst. Die Datenschutzerklärung von bitiba ist hier abrufbar.

Wenn der Kunde einen Vertrag über den Kauf eines Produkts oder einer Dienstleistung mit bitiba schließt und dabei seine E-Mail-Adresse angibt, kann bitiba diese E-Mail-Adresse zur Direktwerbung für ähnliche Waren oder Dienstleistungen verwenden.

Der Kunde hat jederzeit das Recht, der Verwendung der E-Mail-Adresse für diesen Zweck zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Hierzu enthält jede E-Mail einen Abmeldelink. Alternativ kann der Widerspruch jederzeit per E-Mail an service@bitiba.de erklärt werden.

1. Allgemeines

Das bitiba-Abo (nachfolgend: Abo) ermöglicht es registrierten Kunden mit einer deutschen oder österreichischen Lieferadresse automatisierte Bestellungen für abofähige Artikel in regelmäßigen Intervallen auszulösen, ohne dass es hierzu einer wiederholten manuellen Eingabe bedarf. Im Bestellschritt „Vorschau“ werden die abofähigen Artikel als solche gekennzeichnet. Temporäre Aktionsartikel sind vom Abo ausgeschlossen

Bereits bestätigte oder abgeschlossene Bestellungen, die einen abofähigen Artikel enthalten, können im Kundenkonto unter „Meine Bestellungen“ in ein Abo umgewandelt werden.

Jede automatisierte Bestellung im Rahmen des Abos stellt ein verbindliches Angebot an bitiba zum Abschluss eines Kaufvertrages dar. Der Vertrag mit bitiba kommt erst zustande, wenn bitiba den bestellten Artikel an den Kunden versendet und den Versand an den Kunden mit einer weiteren E-Mail innerhalb von fünf Werktagen ab Eingang der automatischen Bestellung bestätigt (Versandbestätigung). Erhält der Kunde innerhalb der vorgenannten Frist keine Versandbestätigung, kommt ein Vertrag mit bitiba nicht zustande.

Bevor eine automatisierte Bestellung bearbeitet wird, schickt bitiba dem Kunden eine Erinnerungs-E-Mail, die ihm eine Stornierung oder Änderung der Bestellung ermöglicht.

2. Abo-Rabatt

bitiba gewährt einen Abo-Rabatt auf den regulären, tagesaktuellen Preis spezieller Artikel.

Informationen zur Rabatthöhe und zu den Abo-Vorteilen sind auf der "Abo-Infoseite" abrufbar. 

Der Abo-Rabatt, den der Kunde erhält, ist der Rabatt, der für die Abo-Produkte zu dem Zeitpunkt gültig ist, zu dem die Bestellung bearbeitet wird. Bestimmte Einzelheiten des Abonnements und des Produkts (einschließlich Preis, Rabatt und Verfügbarkeit) können sich im Laufe der Zeit ändern. Jede Abo-Bestellung unterliegt den dann geltenden Abonnement- und Produktdetails.

bitiba behält sich daher vor, den Abo-Rabatt jederzeit zu ändern. Der Abo-Rabatt ist nicht mit anderen Rabatten kombinierbar.

3. Artikelverfügbarkeit

Sollte ein bestellter Artikel an dem vorgesehenen Liefertermin nicht verfügbar sein, wird die Bestellung für diesen Artikel automatisch storniert.

4. Laufzeit, Änderungen und Kündigung

Das Abo hat keine Mindestlaufzeit. Änderungen, Unterbrechungen und Kündigungen des Abos sind jederzeit im Kundenkonto unter „Mein bitiba-Abo“ möglich. bitiba kann diese Bedingungen für das Abo jederzeit ändern, indem die geänderten Bedingungen auf der bitiba.de-Webseite veröffentlicht werden und der Kunde im Falle maßgeblicher Änderungen im Voraus hiervon in Kenntnis gesetzt wird. Durch die fortgesetzte Teilnahme am Abo stimmt der Kunde diesen Änderungen zu. Wenn der Kunde mit irgendwelchen Änderungen an diesen Bedingungen nicht einverstanden ist, muss er sein Abo kündigen. Nähere Informationen darüber, wie Sie Ihr Abo kündigen, finden Sie hier. bitiba ist zur jederzeitigen Kündigung ohne Angabe von Gründen in Schrift- oder Textform berechtigt.

5. Zahlungsarten

Die im Rahmen des Abos bestellten Artikel können ausschließlich per Bankeinzug/Lastschrift, Rechnung, Kreditkarte oder PayPal bezahlt werden. Voraussetzung für die Zahlung per Bankeinzug/Lastschrift, Kreditkarte und PayPal ist, dass die Daten im Kundenkonto aktuell und vollständig sind.

6. Sonstiges

Erweist sich eine Regelung in diesen Bedingungen in der jeweils gültigen Fassung als ungültig, nichtig oder aus irgendeinem Grund nicht durchsetzbar, berührt dies nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bedingungen und Regelungen.

Bei Registrierung des Kunden und der Erstellung eines bitiba Kundenkontos sowie mit der erstmaligen Bestellung erhält der Kunde automatisch das Recht, kostenfrei an der bitiba Treuekarte teilzunehmen. Details der Teilnahmebedingungen finden Sie hier.

Die hierbei angegebene elektronische Postadresse (E-Mail) wird von bitiba dazu verwendet, den Kunden über den Stand seiner Treuekarte und des dazugehörigen Gutscheins zu informieren. Der Kunde hat das Recht, der Verwendung der elektronischen Postadresse (E-Mail-Adresse) jederzeit zu widersprechen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen.

Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Diese Rechtswahl gilt nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher zum Zeitpunkt seiner Bestellung seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.

Durch Anklicken des Links "Druckversion der AGB" hat der Kunde die Möglichkeit, eine druckerfreundliche Version dieser AGB zu erhalten. Diese kann er ausdrucken oder lokal abspeichern.